Pomoc

Pomoc — najczęściej zadawane pytania

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, określ jego wariant, jeśli jest dostępny, i dodaj go do koszyka. Następnie przejdź do koszyka, uzupełnij dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybierz sposób dostawy i płatności. Sprawdź poprawność danych i zatwierdź zamówienie.

Czy muszę zakładać konto?

Nie. W UNIsklepie możesz zrobić zakupy bez rejestracji.

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Możesz wybrać przelew tradycyjny, płatność online za pośrednictwem systemu Elavon lub płatność kartą przy odbiorze. Przy odbiorze nie przyjmujemy gotówki.

Więcej informacji znajdziesz w zakładce Metody płatności.

Jakie są sposoby i koszty dostawy?

Informacje o dostępnych sposobach dostawy, kosztach oraz czasie realizacji znajdziesz w zakładce Dostawa — rodzaje i czas.

Gdzie i kiedy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Zamówienie możesz odebrać w sklepie stacjonarnym UKW w Bydgoszczy. Wejście znajduje się od strony ul. Chodkiewicza 30, przed szlabanem.

Odbiór osobisty jest bezpłatny i możliwy od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–15:00.

Przed przyjściem poczekaj na e-mail z informacją, że zamówienie jest gotowe do odbioru.

Jak dowiem się, że zamówienie jest gotowe do odbioru?

Powiadomienie wyślemy wyłącznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź również folder ze spamem.

Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?

Napisz na kontakt@unisklep.ukw.edu.pl. Podaj numer zamówienia i krótko opisz problem, abyśmy mogli sprawdzić płatność i pomóc w dokończeniu zakupu.

Jak zgłosić problem z zamówieniem, reklamację lub zwrot?

Informacje o zasadach i sposobie zgłaszania reklamacji oraz zwrotów znajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty.

Jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na kontakt@unisklep.ukw.edu.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia i opisz sprawę. W przypadku reklamacji możesz dołączyć zdjęcia pokazujące problem z produktem.

Jak skontaktować się ze sklepem?

Jeśli masz pytania dotyczące produktów lub zamówienia, napisz do nas albo zadzwoń:

• E-mail: kontakt@unisklep.ukw.edu.pl
• Telefon: 52 34 19 177